Porosnedia.com, Jakarta – Pergeseran tren konsumsi masyarakat menjelang Idul Fitri 1447 H mulai terlihat pada preferensi bingkisan atau parcel. Alih-alih paket makanan konvensional, masyarakat kini cenderung memilih hadiah yang bersifat fungsional, personal, dan memiliki nilai guna jangka panjang.
Menangkap peluang tersebut, AZKO Metro Sunter, salah satu unit bisnis di bawah naungan PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (AHI), memperkenalkan konsep parcel personal berbasis customer-centric. Inovasi ini kian menarik dengan integrasi teknologi Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/AI) dalam proses visualisasinya.
Senior Store Manager AZKO Metro Sunter, Sekar Tyas Nareswari, mengungkapkan bahwa pemanfaatan AI kini telah merambah perilaku belanja pelanggan. Menurutnya, konsumen saat ini mulai beralih menggunakan platform seperti Gemini atau ChatGPT untuk mencari inspirasi hadiah yang lebih spesifik.
“Kami menangkap perubahan perilaku ini sebagai peluang untuk menghadirkan layanan yang berbeda. Tim kami melakukan wawancara singkat untuk memahami karakter penerima hadiah, kemudian menyusun isi parcel secara presisi,” ujar Sekar dalam keterangan resminya, Kamis (19/03/2026).
Keunggulan layanan ini terletak pada tahap kurasi. Produk yang dipilih—mulai dari alat penjernih udara (air purifier), brankas, hingga peralatan berkebun—didokumentasikan dan diproses melalui aplikasi AI. Teknologi ini memungkinkan pelanggan melihat simulasi akhir parcel dalam bentuk gambar digital sebelum fisik parcel benar-benar dirakit.
“Visualisasi ini menjadi panduan tim dalam pengerjaan aslinya. Ketika pelanggan merasa visual tersebut tepat, nilai emosional dari hadiah yang diberikan menjadi jauh lebih tinggi,” tambah Sekar, yang tercatat memiliki rekam jejak kepemimpinan di lebih dari 12 gerai ritel di Jakarta, Bandung, dan Yogyakarta.
Langkah ini terbukti efektif dalam mendongkrak minat beli. Bayu Tejomurti, salah satu penghuni Apartemen Metro Sunter, mengakui bahwa pendekatan personal ini mengubah pandangannya terhadap tradisi memberi parcel yang biasanya dianggap kurang fungsional bagi penerima.
Selain inovasi layanan, AZKO Metro Sunter juga memperkuat komitmen sosial melalui aksi bersih-bersih di Masjid Jami Baitul Hikmah, Sunter Agung, pada Selasa (17/03/2026). Kegiatan ini dipandang sebagai bentuk nyata implementasi nilai customer-centric di luar area komersial.
“Kami ingin menunjukkan bahwa kenyamanan dan kebersihan dapat dicapai dengan mudah menggunakan peralatan yang tepat. Ini adalah bagian dari kepedulian kami terhadap lingkungan pelanggan,” tegas Sekar.
Senada dengan hal tersebut, Area Manager AZKO, Sigit Prabowo, menekankan bahwa strategi ritel modern saat ini tidak lagi sekadar mengejar nilai transaksi, melainkan membangun hubungan bermakna dan solusi kebutuhan gaya hidup bagi masyarakat.
