Survei PwC Global Talent Trends 2024–2025 mengungkap bahwa tingkat kepercayaan kandidat maupun profesional HR terhadap AI-only recruitment masih rendah, terutama karena teknologi cenderung mengabaikan aspek soft skill, nilai, serta budaya kerja. AI terbukti efektif mempercepat tahap awal seleksi, namun keputusan strategis dalam perekrutan tetap memerlukan sentuhan manusia.

Laporan SHRM Talent 2025 Sneak Peek mencatat 60% perusahaan menggunakan AI untuk efisiensi rekrutmen dengan penghematan waktu 30–50%. Namun, 42% perusahaan melaporkan penurunan akurasi dalam menemukan kandidat yang benar-benar sesuai, khususnya terkait penilaian soft skill dan kecocokan budaya organisasi. Bahkan, studi IBM 2025 menunjukkan 35% perekrut perlu melakukan penyaringan manual ulang atas hasil seleksi berbasis AI.

Pandangan Pakar

Susanto, pakar HR sekaligus pengembang sistem asesmen digital di Human Care Consulting (HCC), menilai tren ini menegaskan pentingnya reposisi peran manusia dalam proses rekrutmen.

“AI memang mempercepat proses seleksi, namun keberhasilan jangka panjang hanya bisa dipastikan melalui penilaian manusia—khususnya pada aspek budaya kerja, adaptasi, dan dinamika tim. Kombinasi AI dan empati manusia menghasilkan proses rekrutmen yang lebih holistik dan berimbang,” jelasnya.

Ia menambahkan, sejumlah perusahaan global di Amerika Serikat, Eropa, dan Asia mulai menerapkan model hybrid recruitment, yakni penggunaan AI pada tahap awal penyaringan dan keterlibatan manusia dalam tahap evaluasi akhir. Model ini terbukti meningkatkan efektivitas seleksi hingga 25% dan kepuasan perekrut mencapai 70%.

“Teknologi bisa memfilter ratusan CV dalam hitungan detik. Tetapi siapa yang benar-benar mampu bertahan dan berkembang tetap memerlukan analisis manusia. Penilaian kecocokan budaya, empati, kemampuan belajar, dan fleksibilitas adalah wilayah human-centered yang tak dapat sepenuhnya digantikan oleh AI,” tambahnya.

Reposisi Peran HR

Susanto menekankan bahwa HR masa kini harus bertransformasi menjadi strategic partner. Peran HR tidak lagi sebatas merekrut, melainkan ikut merancang budaya kerja adaptif, menjadi jembatan komunikasi lintas generasi, serta memastikan selarasnya nilai-nilai organisasi dengan kebutuhan karyawan.

“Organisasi yang berhasil mempertahankan talenta terbaik bukanlah yang sekadar mengandalkan teknologi, tetapi yang mampu memadukan teknologi dengan empati, data dengan intuisi, serta efisiensi dengan rasa memiliki. AI hanyalah alat bantu, sementara keputusan akhir tetap berada di tangan manusia,” ujarnya.

Menurutnya, dalam lanskap kerja yang makin kompleks, kemampuan membaca data memang penting, tetapi memahami orang di balik data adalah kunci. “Dengan dukungan AI, HR bisa mempercepat proses seleksi. Namun, demi keberlanjutan organisasi dan budaya yang sehat, keputusan akhir tetap membutuhkan analisis manusia,” tegas Susanto.

Tentang Human Care Consulting

Human Care Consulting (HCC) adalah penyedia layanan psikotes daring dan pengembangan SDM yang telah dipercaya ratusan institusi di Indonesia. Menggabungkan teknologi, data, dan jaringan psikolog profesional, HCC mendukung perusahaan dalam menemukan, mengembangkan, dan mempertahankan talenta terbaik secara akurat dan relevan.

Email: HCC.CONNECT@HCC.CO.ID
Tel: +62 811-1720-171
Website: www.humancareconsulting.com

Artikel Menyelaraskan Teknologi dan Empati: Masa Depan Rekrutmen HR pertama kali tampil pada Porosmedia.com.